/* 导入统一设计系统 */
@import url('./design-system.css');

/* 基础重置样式 */
* {
    box-sizing: border-box;
    margin: 0;
    padding: 0;
}

body {
    background: #ffffff;
    color: var(--text-primary);
    line-height: var(--leading-normal);
    min-height: 100vh;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    align-items: center;
    padding: var(--space-md);
    font-family: 'Segoe UI', 'PingFang SC', 'Microsoft YaHei', -apple-system, BlinkMacSystemFont, sans-serif;
}

/* 两列布局与面板样式 */
.page-layout { 
    display: grid; 
    grid-template-columns: 320px 1fr; 
    gap: 16px; 
    width: 100%; 
    max-width: 1100px; 
}

.panel-card { 
    background: var(--bg-card); 
    border: 1px solid var(--border-light); 
    border-radius: var(--radius-lg); 
    box-shadow: var(--shadow-md); 
    padding: var(--space-md); 
}

.panel-header { 
    display: flex; 
    align-items: center; 
    justify-content: space-between; 
    padding: var(--space-sm) var(--space-sm) var(--space-md) var(--space-sm); 
}

.panel-title { 
    font-size: var(--text-base); 
    font-weight: var(--font-semibold); 
    color: var(--text-primary); 
}

.panel-subtitle { 
    font-size: var(--text-xs); 
    color: var(--text-secondary); 
    margin-top: var(--space-xs); 
}

.panel-actions {
    display: flex;
    gap: var(--space-sm);
}

/* 按钮样式 */
.btn {
    padding: var(--space-sm) var(--space-md);
    border: none;
    border-radius: var(--radius-md);
    font-size: var(--text-sm);
    font-weight: var(--font-medium);
    cursor: pointer;
    transition: all var(--transition-normal);
    text-decoration: none;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
}

.btn-primary {
    background: var(--gradient-primary);
    color: white;
    box-shadow: var(--shadow-sm);
}

.btn-primary:hover {
    transform: translateY(-2px);
    box-shadow: var(--shadow-md);
}

.btn-danger {
    background: var(--gradient-error);
    color: white;
    box-shadow: var(--shadow-sm);
}

.btn-danger:hover {
    transform: translateY(-2px);
    box-shadow: var(--shadow-md);
}

/* 聊天消息区域 */
.chat-messages { 
    background: #ffffff; 
    border: 1px solid var(--border-light); 
    border-radius: var(--radius-lg); 
    padding: var(--space-md); 
    min-height: 420px; 
    max-height: 65vh;
    overflow-y: auto;
}

/* 消息行布局 */
.message-row { 
    display: flex; 
    align-items: flex-end; 
    gap: var(--space-sm); 
    margin: var(--space-md) 0; 
}

.message-row.ai { 
    justify-content: flex-start; 
}

.message-row.user { 
    justify-content: flex-end; 
}

/* 头像样式 */
.message-avatar { 
    width: 40px; 
    height: 40px; 
    border-radius: 50%; 
    background: var(--bg-card); 
    border: 1px solid var(--border-light); 
    box-shadow: var(--shadow-sm); 
    display: flex; 
    align-items: center; 
    justify-content: center; 
    font-size: var(--text-lg); 
    flex-shrink: 0;
}

.message-row.ai .message-avatar { 
    color: var(--primary-color); 
}

.message-row.user .message-avatar { 
    color: var(--primary-color); 
}

/* 消息气泡样式 - 使用设计系统变量 */
.message {
    max-width: 70%;
    padding: var(--space-md) var(--space-lg);
    border-radius: var(--radius-xl);
    word-wrap: break-word;
    line-height: var(--leading-relaxed);
    box-shadow: var(--shadow-md);
    transition: all var(--transition-normal);
}

.message:hover {
    transform: translateY(-1px);
    box-shadow: var(--shadow-lg);
}

/* 用户消息样式 */
.user-message {
    background: var(--user-message-bg);
    color: var(--user-message-text);
    border-bottom-right-radius: var(--radius-sm);
}

/* AI消息样式 */
.ai-message {
    background: var(--ai-message-bg);
    color: var(--ai-message-text);
    border: 1px solid var(--ai-message-border);
    border-bottom-left-radius: var(--radius-sm);
}

/* 消息内容样式 */
.message-content {
    color: inherit;
    line-height: var(--leading-relaxed);
    word-wrap: break-word;
}

.message-sender {
    font-weight: var(--font-medium);
    margin-bottom: var(--space-xs);
    font-size: var(--text-sm);
}

.user-message .message-sender {
    color: var(--user-message-text);
}

.ai-message .message-sender {
    color: var(--ai-message-text);
}

/* 消息时间 */
.message-time {
    font-size: var(--text-xs);
    margin-top: var(--space-xs);
    opacity: 0.8;
}

.user-message .message-time {
    text-align: right;
}

/* 系统消息样式 */
.system-message {
    margin: var(--space-lg) 0;
    padding: var(--space-lg);
    background: linear-gradient(135deg, var(--primary-50) 0%, var(--success-50) 100%);
    border: 1px solid var(--primary-200);
    border-radius: var(--radius-xl);
    color: var(--primary-800);
    font-size: var(--text-sm);
    line-height: var(--leading-relaxed);
    box-shadow: var(--shadow-sm);
}

.system-message p {
    margin-bottom: var(--space-sm);
}

.system-message ul {
    padding-left: var(--space-lg);
    margin: var(--space-sm) 0;
}

.system-message li {
    margin-bottom: var(--space-xs);
}

/* 输入区域 */
.chat-input-bar {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: var(--space-sm);
    margin-top: var(--space-md);
}

.chat-tools {
    display: flex;
    gap: var(--space-sm);
    margin-bottom: var(--space-sm);
}

.tool-btn {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 6px;
    padding: 8px 12px;
    background: var(--bg-secondary);
    color: var(--text-secondary);
    border: 1px solid var(--border-light);
    border-radius: var(--radius-md);
    font-size: var(--text-sm);
    font-weight: var(--font-medium);
    cursor: pointer;
    transition: all var(--transition-fast);
}

.tool-btn:hover {
    background: var(--bg-hover);
    color: var(--primary-color);
    border-color: var(--primary-color);
    transform: translateY(-1px);
}

.tool-icon {
    font-size: 14px;
}

.tool-text {
    font-size: 12px;
}

/* 加载动画 - 等待客服回复 */
.loading {
    display: flex;
    align-items: flex-start;
    gap: var(--space-sm);
    margin: var(--space-md) 0;
    animation: fadeIn 0.3s ease-out;
}

.loading-avatar {
    width: 32px;
    height: 32px;
    border-radius: 50%;
    background: var(--bg-secondary);
    border: 1px solid var(--border-light);
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    font-size: var(--text-sm);
    flex-shrink: 0;
}

.loading-content {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 4px;
}

.loading-bubble {
    background: var(--ai-message-bg);
    border: 1px solid var(--ai-message-border);
    border-radius: var(--radius-lg);
    padding: var(--space-sm) var(--space-md);
    max-width: 200px;
}

.loading-dots {
    display: flex;
    gap: 4px;
    align-items: center;
}

.loading-dots span {
    width: 6px;
    height: 6px;
    border-radius: 50%;
    background: var(--ai-message-text);
    animation: loadingDot 1.4s infinite ease-in-out both;
}

.loading-dots span:nth-child(1) { animation-delay: -0.32s; }
.loading-dots span:nth-child(2) { animation-delay: -0.16s; }
.loading-dots span:nth-child(3) { animation-delay: 0s; }

@keyframes loadingDot {
    0%, 80%, 100% { transform: scale(0.8); opacity: 0.5; }
    40% { transform: scale(1); opacity: 1; }
}

.loading-text {
    font-size: var(--text-xs);
    color: var(--text-secondary);
    margin-left: var(--space-sm);
}

.chat-input-container {
    display: flex;
    gap: var(--space-sm);
    align-items: flex-end;
}

.chat-input {
    flex: 1;
    padding: var(--space-sm) var(--space-md);
    border: 1px solid var(--border-medium);
    border-radius: var(--radius-lg);
    font-size: var(--text-base);
    background: var(--bg-card);
    color: var(--text-primary);
    resize: none;
    min-height: 44px;
    max-height: 120px;
    transition: all var(--transition-normal);
    font-family: inherit;
    line-height: var(--leading-normal);
}

.chat-input:focus {
    outline: none;
    border-color: var(--primary-color);
    box-shadow: 0 0 0 3px rgba(37, 99, 235, 0.1);
}

.chat-send-btn {
    width: 44px;
    height: 44px;
    border-radius: var(--radius-lg);
    background: var(--gradient-primary);
    color: white;
    border: none;
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    cursor: pointer;
    transition: all var(--transition-normal);
    box-shadow: var(--shadow-sm);
}

.chat-send-btn:hover {
    transform: translateY(-2px);
    box-shadow: var(--shadow-md);
}

.chat-send-btn:disabled {
    opacity: 0.5;
    cursor: not-allowed;
    transform: none !important;
}

.send-icon {
    width: 20px;
    height: 20px;
    fill: currentColor;
}

/* 快捷消息按钮 */
.quick-send {
    display: grid;
    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(140px, 1fr));
    gap: var(--space-sm);
    margin-top: var(--space-md);
}

.quick-send-btn {
    padding: var(--space-sm) var(--space-md);
    background: var(--bg-secondary);
    color: var(--text-secondary);
    border: 1px solid var(--border-light);
    border-radius: var(--radius-md);
    font-size: var(--text-sm);
    font-weight: var(--font-medium);
    cursor: pointer;
    transition: all var(--transition-normal);
    text-align: center;
}

.quick-send-btn:hover {
    color: var(--primary-color);
    border-color: var(--primary-color);
    background: var(--bg-hover);
}

/* 工单列表 */
.ticket-list {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: var(--space-sm);
    max-height: calc(100vh - 200px);
    overflow-y: auto;
}

.ticket-item {
    padding: var(--space-sm);
    background: var(--bg-secondary);
    border: 1px solid var(--border-light);
    border-radius: var(--radius-md);
    cursor: pointer;
    transition: all var(--transition-fast);
}

.ticket-item:hover {
    background: var(--bg-hover);
    border-color: var(--primary-color);
}

.ticket-item.active {
    background: var(--primary-light);
    border-color: var(--primary-color);
}

.ticket-item-title {
    font-weight: var(--font-medium);
    color: var(--text-primary);
    margin-bottom: var(--space-xs);
}

.ticket-item-sub {
    font-size: var(--text-xs);
    color: var(--text-secondary);
}

/* 响应式设计 */
@media (max-width: 768px) {
    .page-layout {
        grid-template-columns: 1fr;
        gap: var(--space-sm);
    }
    
    .ticket-panel {
        order: 2;
    }
    
    .chat-panel {
        order: 1;
    }
    
    .message {
        max-width: 85%;
    }
    
    .chat-input-container {
        flex-direction: column;
    }
    
    .chat-send-btn {
        width: 100%;
        height: 48px;
    }
}

@media (max-width: 480px) {
    body {
        padding: 0;
    }
    
    .message {
        font-size: var(--text-sm);
        padding: var(--space-sm) var(--space-md);
    }
    
    .message-avatar {
        width: 32px;
        height: 32px;
        font-size: var(--text-sm);
    }
}